这一立异项目的小组成员、东航地服部事务发展部的王圣和记者说，经过东航多年来的继续完善，“自助化”在东航旅客、特别是主基地上海的东航出行客流中，渐渐的变成了干流，超越7成的东航上海动身旅客乐于经过自助方法完结值机选座。而在疫情下，对个人防护逐步注重的旅客，不只期望“自助化”，更期望“自主化”--期望不必到机场现场自助处理，也尽量别下载软件、占用太多手机资源，而且还能轻松便当地自主处理乘机手续。

  用东航微信小程序选座后，能运用微信服务信息及时了解出行状况（记者钱擘/摄）

  东航地服部因而与东航信息部、东航电商等部分交流和谐，着手完善东航微信小程序的地上服务才能，比起在机场值机现场操作，微信小程度进一步减少了线下触点，在疫情常态化防控之下，大大降低了传达危险，又不必下载APP、占用手机空间，运用界面则比微信大众号愈加便当；而东航地服与微信的进一步协作，则引入了AR（增强实际）技能在出行场景下的微信运用，让旅客触目所及的任何一个东航LOGO，都能方便地成为处理进口。

  特别值得一提的是，在中国东方航空微信小程序的地上服务模块中，除了处理值机选座，旅客还能够直接查询、获取注册地的健康码，便当出行；小程度也具有了智能信息推送功用，能在微信的服务信息里，定制化地为运用东航小程序值机的旅客，推送所搭乘航班的登机口信息、行李邮寄货台信息、登机口最近休息室信息、从出港地航站楼进口步行到登机口所需求的时刻信息等，让旅客不会遗失事关出行的重要提示。

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